Description du poste
Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché.
Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et/ou orienter les appels téléphoniques en fonction de Ieur nature.
- Accueil des personnes (patients, usagers, familles, etc.)
- Information et conseil à des tiers (agents, patients, familles, etc.) dans son domaine d'activité
- Accompagnement ou recherche de personnes dans les locaux, lieux internes (services, lieux de prise en charge.) ou externes
- Remise de badges, laissez-passer, dossier d'accueil, plans d'accès, etc...
- Recueil / collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d'activité
- Contrôle d'identité des visiteurs
- Gestion des clés et badges
- Gestion des logements de l'IFAP, logements de fonction, des professionnels et des stagiaires et en cas de nécessité de la maison des familles
- Reprographie
- Gestion des transports vaguemestre
- Gestion des bons de Noël
- Participation à la vie institutionnelle
Autres détails
Profil recherché
Savoir
- Accueil téléphonique
- Communication / relations interpersonnelles
- Droit des usagers du système de santé
- Gestion du stress
Savoir Faire
- Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics
- Identifier / analyser des situations d'urgence et définir des actions
- Identifier les informations communicables à autrui en respectant le secret professionnel
- Reformuler une demande (d'information, de renseignement, etc.), en résumer les points clés et synthétiser les informations relevant de son domaine d'activité professionnelle
- Renseigner des personnes au regard de son métier
- Se repérer et s'orienter dans l'espace
- S'exprimer en face-à-face auprès d'une ou plusieurs personnes
- S'exprimer en public
Savoir Être
- Faire preuve de rigueur
- Sait travailler en équipe ou en réseau et contribue concrètement à la cohésion
- Savoir s'adapter aux situations rencontrées
- S'impliquer dans un projet de service, institutionnel
- Adapter son comportement à autrui
Description de l'établissement
Qui sommes-nous, en quelques mots ?
L’Hôpital de Pédiatrie et de Rééducation de BULLION est situé à 15 km de Rambouillet, dans le département des Yvelines.
Dans un environnement verdoyant, au cœur de la vallée de Chevreuse, il dispose d’une équipe pluriprofessionnelle accueillant des patients âgés de la naissance à 17 ans et soignant toutes les pathologies (sauf psychiatrie et cardiologie) dans le champ des soins médicaux et de réadaptation (SMR).
• Grands brûlés
• Hemato oncologie
• Affection de l’appareil locomoteur
• Affection du système respiratoire et du système nerveux
• Affection du système digestif, métabolique et endocrinien
• Orthopédie, neuro-orthopédie
La capacité d’accueil de l’HPR est de 92 lits en Hospitalisation complète et de 20 places en hospitalisation de jour.
L’Etablissement prend en charge l’enfant dans sa globalité, il dispose ainsi de :
• Un plateau médico technique équipé d’une notamment d’une piscine et d’un gymnase
• Une Maison d’Education Thérapeutique
• Une unité d’enseignement (de la maternelle au lycée).
• Une maison des familles pouvant loger les parents qui désirent rester auprès de leur enfant.
Les + du HPR :
• Crèche du personnel accueillant les enfants de moins de 3 ans aux horaires adaptés aux soignants
• Possibilité de logements à proximité de l’Etablissement (loyers modérés) et logement temporaire (un an maximum) dans l’enceinte de l’hôpital.
• Offre de formation continue diversifiée, possibilité de promotion professionnelle
• Comité de Gestion des Offres sociales ( CGOS) en charge de l’action sociale, culturelle, sportive et de loisir.
• Concours réguliers pour l’accession au statut de titulaire de fonction publique hospitaliére
• Proche des grands axes routiers ( A10) et du RER B
Nous travaillerons ensemble sur un parcours personnalisé en fonction de votre projet professionnel.
Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique ? Rencontrez-nous !
Notre site internet : www.hpr-bullion.fr
Vous pouvez aussi nous retrouver sur Instagram et Facebook !